Condiciones del Servicio

Saurix ("la Plataforma") es un software de agentes comerciales con inteligencia artificial. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, la empresa usuaria ("el Cliente") acepta estas condiciones.

1. El servicio

La Plataforma permite configurar agentes de IA que atienden, califican y agendan conversaciones con los contactos del Cliente por los canales que este conecte (WhatsApp, correo, web), sincronizando con su CRM y calendario cuando corresponda. El servicio se presta "tal cual", con esfuerzo razonable de disponibilidad y soporte.

2. Cuentas y responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios, de la veracidad de la información de su negocio que configura en la Plataforma y de cumplir la normativa aplicable a sus comunicaciones comerciales (incluido obtener los consentimientos necesarios de sus contactos y respetar las políticas de los canales que conecta, como WhatsApp y Google).

3. Integraciones de terceros

Las integraciones (Google, CRM, canales de mensajería, pasarelas) pertenecen a sus respectivos proveedores y se rigen además por sus propios términos. El Cliente puede desconectarlas en cualquier momento; los tokens se almacenan cifrados y dejan de usarse al desconectar.

4. Datos

Los datos de los contactos del Cliente pertenecen al Cliente. El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la Plataforma para spam, mensajes no consentidos, contenido ilegal, suplantación de identidad ni para vulnerar derechos de terceros. Saurix puede suspender cuentas que infrinjan estas reglas.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Saurix se limita a los montos pagados por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Saurix no responde por decisiones comerciales tomadas a partir de respuestas generadas por IA, que el Cliente debe supervisar.

7. Contacto

Consultas sobre estas condiciones: hola@saurix.ai.